Nos valeurs & Nos plus
Le métier du nettoyage pas toujours simple,est même souvent ingrat et peu valorisé. Mais nos atouts, ce que nous croyons être nos valeurs ajoutées, nos « petits plus », vous permettent de vous engager sereinement avec EDEN, dans un état d’esprit constructif et ouvert.
Mais alors qu’est-ce qui nous différencie VRAIMENT de nos concurrents ?
- RÉACTIVITÉ, PROXIMITÉ RÉGIONALE ET ENGAGEMENT EDEN !
- FACILITÉ DE CONTACT, LE SERVICE CLIENTS EDEN
- QUALITÉ DES PRESTATIONS, FORMATION ET MÉTHODOLOGIE
- OUTILS ET ORGANISATION DE SUIVI ET DE CONTRÔLE
- TRAÇABILITÉ & TRANSPARENCE CLIENT
- RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
RÉACTIVITÉ, PROXIMITÉ RÉGIONALE ET ENGAGEMENT EDEN !
| Agences à Dijon (siège), Auxerre, Sens, Besançon et Lyon. Antenne à Semur-en-Auxois. | ➜ Facilité d’accès, de proximité et de réactivité sur un périmètre régional à taille humaine. |
| Service Clients EDEN basé à Dijon | ➜ Garantie et facilité de contact à tout moment |
| Entreprise régionale et familiale | ➜ Garantie d’engagement. C’est notre boite ! |
| Pôle agents dédiés aux remplacements | ➜ Réactivité sur remplacements en urgence |
FACILITÉ DE CONTACT, LE SERVICE CLIENTS EDEN
| Service Clients EDEN centralisé et piloté ! | ➜ Garantie de prise en charge de vos demandes |
| Numéro d’appel unique | ➜ Facilité et simplicité de contact |
| Adresse mail dédiée Service Clients | ➜ Transmission de vos demandes 24h/24 |
| Enregistrement et pilotage des demandes | ➜ Garantie de traçabilité, suivi et reporting |
QUALITÉ DES PRESTATIONS, FORMATION ET MÉTHODOLOGIE
| Inspecteurs formateurs agréés INHNI | ➜ Garantie de formation des agents |
| EDEN centre de formation, référencé Datadock | ➜ Gage de savoir-faire, sécurité et santé de nos agents |
| Procédure et cérémonial de démarrage | ➜ Pour commencer directement sur de bonnes bases |
| Fiches Méthodes, Fiches de Poste | ➜ La prestation est cadrée et connue de l’agent |
| Matériels neufs fournis au démarrage | ➜ De bons outils pour une bonne prestation |
| Équipe Travaux exceptionnels et vitrerie, 100% interne, compétente et qualifiée ! | ➜ Garantie de compétence et de suivi, pas de sous-traitance, prestation maîtrisée de bout-en-bout. |
OUTILS ET ORGANISATION DE SUIVI ET DE CONTRÔLE
| Service Clients EDEN | ➜ Accessibilité, enregistrement, pilotage, traçabilité |
| Inspecteur dédié (interlocuteur unique) | ➜ Interlocuteur dédié au suivi qualité sur votre site |
| Contrôles Qualités continus et contradictoires | ➜ Engagement de suivi contractuel et planifié |
| Enquête de satisfaction clients annuelle | ➜ EDEN est à votre écoute pour progresser avec vous |
| Mains courantes sur site | ➜ Un lien de plus entre vous et nous, sur votre site |
| Option télépointage par téléphone | ➜ Suivi des absences et sécurité des agents isolés |
TRAÇABILITÉ & TRANSPARENCE CLIENT
| Contrôles qualité informatisés (tablettes PC) | ➜ Traçabilité des contrôles |
| Gestion informatisée des demandes/réclamations | ➜ Garantie de suivi et de traçabilité |
| Accès Web Clients : contrats, factures, contrôles… | ➜ Vous accédez à vos documents à tout moment |
| Rapports de visite transmis au client (copropriétés) | ➜ Signalement des anomalies constatées sur votre site |
RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT
| Produits écoresponsables | ➜ Respect des engagements environnementaux |
| Reconditionnement des produits | ➜ Absence de gestion des déchets |
| Matériels neufs et respectueux des normes | ➜ Nos agents travaillent avec des matériels performants |
| Eden : Palme Verte du Développement Durable | ➜ Preuve de l’engagement EDEN… |
« SANS OUBLIER… L’ENTHOUSIASME ET L’ENVIE »
DEVIS EN LIGNE
Grâce à notre simulateur, vous pouvez établir un devis estimatif « prix de marché » de vos prestations d’entretien ménager ou de vitrerie (*).
Vous souhaitez passer à l’action et obtenir un devis officiel compétitif et sur mesure ? Contactez-nous au 0380 156 150 (n° local non surtaxé) ou remplissez la fiche contact avec vos coordonnées pour être rappelé par notre service commercial.
* Simulation tarifaire indicative (base moyenne marché) et sans engagement.
DEVIS EN LIGNE
Grâce à notre simulateur, vous pouvez établir un devis estimatif « prix de marché » de vos prestations d’entretien ménager ou de vitrerie (*).
Vous souhaitez passer à l’action et obtenir un devis officiel compétitif et sur mesure ? Contactez-nous au 0380 156 150 (n° local non surtaxé) ou remplissez la fiche contact avec vos coordonnées pour être rappelé par notre service commercial.
* Simulation tarifaire indicative (base moyenne marché) et sans engagement.
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