Déploiement de la prestation
Le démarrage de la prestation est un facteur majeur de réussite et de satisfaction client. Nous attachons donc la plus grande importance à ce premier rendez-vous opérationnel pour la mise en place de votre prestation de nettoyage.
LA PRÉPARATION : FACTEUR CLE DE REUSSITE
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- Réunion exploitation de préparation
- Démarches RH, gestion des reprises de personnels article 7
- Identification des agents de ménage
- Organisation / planning des prestations régulières
- Information / Formation des nouveaux agents
- Commandes des matériels, produits, consommables et EPI
- Préparation de la main courante et des fiches de postes
- Organisation de la livraison des matériels et produits
- Planification des prestations en tournée
- Préparation du plan de prévention (si nécessaire)
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MISE EN PLACE DE LA PRESTATION DE MÉNAGE
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- Rendez-vous de démarrage avec le client, notre inspecteur et l’agent
- Présentation de l’équipe ménage au client
- Check-list et protocole EDEN de démarrage
- Livraison et vérification du matériel et des produits de ménage
- Livraison des consommables sanitaires
- Revue des consignes de sécurité, clés, badges, alarme…
- Mise en place de la main courante et de la fiche de poste
- Démarrage de la prestation de nettoyage
- Prise de rdv pour le premier point de suivi et de contrôle qualité
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LANCEMENT ET EXPLOITATION
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- Suivi post démarrage
- Évaluation des besoins de formation ou rappels des bonnes pratiques.
- Point pilotage M+1 post-démarrage et ajustements
- Mise en place du plan de contrôles continus et contradictoires
- Service clients Eden
- Lancement des tournées (vitrerie)
- Contrôles qualité planifiés
- Point pilotage annuel
- Enquête Client annuelle
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DEVIS EN LIGNE
Demander un devis estimatif personnalisé de lavage des vitres ou d’entretien des sols prenant en comptes vos surfaces.
Vous souhaitez passer à l’action très rapidement et obtenir un devis officiel compétitif et sur mesure ? Contactez-nous directement au 0380 156 150 (n° local non surtaxé).
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